Το πρώτο κέντρο λειτουργεί στον Χολαργό, με στόχο ταχύτερη και πιο σύγχρονη εξυπηρέτηση φορολογουμένων
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων εγκαινιάζει ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων, θέτοντας σε λειτουργία το πρώτο σημείο του δικτύου «myPoint» στον Χολαργό. Πρόκειται για μια πρωτοβουλία που εντάσσεται στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της ΑΑΔΕ και στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των φορολογουμένων μέσα από σύγχρονες υποδομές και αναβαθμισμένες υπηρεσίες.
Το πρώτο «myPoint» θα λειτουργήσει από τις 19 Ιουνίου στη Λεωφόρο Περικλέους 49 και αποτελεί τον πρώτο κρίκο ενός πανελλαδικού δικτύου που σχεδιάζεται να επεκταθεί σταδιακά τόσο στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη όσο και στις πρωτεύουσες των νομών της χώρας.
Η λειτουργία των νέων κέντρων βασίζεται σε τρεις διακριτές ζώνες εξυπηρέτησης. Η πρώτη αφορά την αυτοεξυπηρέτηση των πολιτών μέσω ειδικά διαμορφωμένων χώρων με ηλεκτρονικούς υπολογιστές και εκτυπωτές, καθώς και υποστήριξη για όσους δυσκολεύονται στη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών. Η δεύτερη ζώνη παρέχει εξειδικευμένη ενημέρωση και διεκπεραίωση πιο σύνθετων φορολογικών υποθέσεων, ενώ η τρίτη αφορά την εσωτερική διαχείριση και επεξεργασία αιτημάτων χωρίς άμεση επαφή με το κοινό.
Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, επισήμανε ότι η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων παραμένει βασική προτεραιότητα της Αρχής. Όπως ανέφερε, το νέο δίκτυο συνδυάζει τη φυσική παρουσία με τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας, προσφέροντας ταχύτερη πρόσβαση στις υπηρεσίες και μια πιο ποιοτική εμπειρία για τους πολίτες.
Μέσω του νέου μοντέλου επιδιώκεται καλύτερη καθοδήγηση των φορολογουμένων, ευκολότερη αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων, μείωση του χρόνου αναμονής και εφαρμογή ενιαίων προτύπων εξυπηρέτησης σε ολόκληρη τη χώρα. Παράλληλα, οι εργαζόμενοι της ΑΑΔΕ θα υποστηρίζονται από αναβαθμισμένα συστήματα και σαφέστερες διαδικασίες, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας τους.
Το πρόγραμμα προβλέπει αρχικά τη λειτουργία έξι σημείων στην Αττική, με επόμενο σταθμό τον Κεραμεικό, ενώ στη συνέχεια θα ακολουθήσουν τέσσερα κέντρα στη Θεσσαλονίκη και επιπλέον σημεία εξυπηρέτησης σε κάθε νομό της χώρας. Το δίκτυο «myPoint» θα λειτουργεί συμπληρωματικά με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης my1521 και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο σύστημα υποστήριξης για πολίτες και επιχειρήσεις.
