Από τις αρχές του 2027 σχεδιάζεται η αυτόματη αναζήτηση στοιχείων, με τη συναίνεση του πολίτη.
Μια διαφορετική διαδικασία εξυπηρέτησης των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες σχεδιάζεται να τεθεί σε εφαρμογή από τις αρχές του 2027, με την αναβάθμιση της ψηφιακής πύλης gov.gr. Η βασική επιδίωξη είναι να μειωθούν οι περιπτώσεις στις οποίες ο πολίτης καλείται να συγκεντρώσει πιστοποιητικά και δικαιολογητικά που βρίσκονται ήδη καταχωρισμένα στα πληροφοριακά συστήματα του κράτους.
Τις αλλαγές παρουσίασε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, σε συνέντευξή του στην ΕΡΤ, περιγράφοντας ένα σύστημα στο οποίο οι διοικητικές διαδικασίες θα μπορούν να προχωρούν με λιγότερες ενέργειες από τον ενδιαφερόμενο.
Η συναίνεση του πολίτη στο επίκεντρο
Στο νέο μοντέλο, ο πολίτης θα δίνει την έγκρισή του ώστε η αρμόδια υπηρεσία να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένα στοιχεία που τηρούνται σε δημόσια μητρώα για τη διεκπεραίωση της αίτησής του.
Έτσι, αντί να αναζητά διαφορετικά πιστοποιητικά, να τα αποθηκεύει και να τα υποβάλλει εκ νέου, θα μπορεί να επιτρέπει την ηλεκτρονική άντληση των απαιτούμενων πληροφοριών από τις υπηρεσίες που τις διαθέτουν ήδη.
Η αλλαγή έχει ιδιαίτερη σημασία για σύνθετες διοικητικές υποθέσεις, στις οποίες η συγκέντρωση δικαιολογητικών αποτελεί συχνά ένα από τα πιο χρονοβόρα στάδια. Σύμφωνα με τον σχεδιασμό που παρουσίασε ο υπουργός, ακόμη και διαδικασίες με μεγάλο αριθμό απαιτούμενων εγγράφων θα μπορούν να απλοποιηθούν.
Η συναίνεση θα αφορά τη χρήση των στοιχείων για τη συγκεκριμένη διαδικασία. Δεν έχει παρουσιαστεί, πάντως, ακόμη το σύνολο των τεχνικών λεπτομερειών της νέας πλατφόρμας.
Από τα ψηφιακά έγγραφα στην ανταλλαγή δεδομένων
Μέχρι σήμερα, η ψηφιοποίηση πολλών συναλλαγών έχει επιτρέψει στους πολίτες να εκδίδουν ηλεκτρονικά πιστοποιητικά που παλαιότερα απαιτούσαν επίσκεψη σε δημόσια υπηρεσία.
Το επόμενο βήμα είναι διαφορετικό: οι υπηρεσίες να μπορούν να αναζητούν τις απαραίτητες πληροφορίες μεταξύ τους, χωρίς να χρειάζεται να μεσολαβεί ο πολίτης για τη μεταφορά των εγγράφων.
Η δυνατότητα αυτή στηρίζεται στη διαλειτουργικότητα, δηλαδή στην επικοινωνία των πληροφοριακών συστημάτων διαφορετικών φορέων. Σύμφωνα με τον Δημήτρη Παπαστεργίου, μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης εξασφαλίστηκαν 800 νέες διασυνδέσεις που ενισχύουν την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των υπηρεσιών.
Η συγκεκριμένη κατεύθυνση έχει ήδη εφαρμοστεί σε ορισμένα δικαιολογητικά. Τα πιστοποιητικά γέννησης και οικογενειακής κατάστασης αναζητούνται αυτεπάγγελτα από τις αρμόδιες υπηρεσίες, χωρίς να απαιτείται η προσκόμισή τους από τον πολίτη για τις σχετικές συναλλαγές με το Δημόσιο.
Πότε αναμένεται η νέα πλατφόρμα
Η αναβαθμισμένη έκδοση του gov.gr τοποθετείται χρονικά στις αρχές του 2027. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι δημόσιες διαδικασίες θα αλλάξουν ταυτόχρονα ή ότι κάθε δικαιολογητικό θα πάψει να απαιτείται από την πρώτη ημέρα.
Η έκταση των υπηρεσιών που θα υποστηρίζονται, οι διαδικασίες συναίνεσης και οι ειδικές προϋποθέσεις κάθε συναλλαγής αναμένεται να αποσαφηνιστούν με την παρουσίαση και την εφαρμογή του νέου συστήματος.
Για τους πολίτες, η ουσιαστική διαφορά θα φανεί όταν η ολοκλήρωση μιας αίτησης απαιτεί λιγότερο χρόνο και λιγότερες επαναλαμβανόμενες ενέργειες.
Ψηφιακές ειδοποιήσεις για τροχαίες παραβάσεις
Στην ίδια συνέντευξη, ο υπουργός αναφέρθηκε και στην επέκταση του συστήματος καταγραφής τροχαίων παραβάσεων.
Όπως ανέφερε, στην Αττική λειτουργούν 388 κάμερες της Περιφέρειας και περίπου 40 επιπλέον έξυπνες κάμερες σε δρόμους και λεωφορεία. Παράλληλα, οι διαγωνισμοί για την προμήθεια άλλων 1.000 καμερών και το σχετικό πληροφοριακό σύστημα βρίσκονται στη φάση αξιολόγησης προσφορών.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στον τρόπο ενημέρωσης των οδηγών. Η ειδοποίηση για μια παράβαση θα γίνεται μέσω SMS, ενώ η σχετική κλήση θα εμφανίζεται στη θυρίδα του πολίτη στο gov.gr Wallet.
Ο Δημήτρης Παπαστεργίου επισήμανε ότι το επίσημο SMS δεν θα περιλαμβάνει σύνδεσμο, επισημαίνοντας την ανάγκη προσοχής απέναντι σε μηνύματα που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για ηλεκτρονικές απάτες.
Οι προϋποθέσεις για λιγότερη γραφειοκρατία
Η αξιοποίηση των ψηφιακών μητρώων μπορεί να περιορίσει την επανάληψη διαδικασιών και την υποβολή στοιχείων που το Δημόσιο διαθέτει ήδη. Παράλληλα, η προστασία των προσωπικών δεδομένων, η σαφής ενημέρωση των πολιτών και η αξιόπιστη λειτουργία των συστημάτων αποτελούν κρίσιμες προϋποθέσεις για την εφαρμογή του σχεδιασμού.
Η νέα έκδοση του gov.gr αναμένεται να αποτελέσει το επόμενο βήμα στη μετάβαση από την ηλεκτρονική έκδοση εγγράφων στην ολοκλήρωση διοικητικών διαδικασιών με λιγότερες ενέργειες.
Το αν αυτή η αλλαγή θα μεταφραστεί σε ουσιαστική εξοικονόμηση χρόνου για πολίτες και επιχειρήσεις θα εξαρτηθεί από το εύρος των υπηρεσιών που θα ενταχθούν και από την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής τους.
