Στην Ελλάδα υπάρχει δυνατότητα δήλωσης αντίρρησης στη λήψη τέτοιων κλήσεων, ενώ προβλέπονται κανόνες για τη χρήση προσωπικών δεδομένων.
Το κινητό χτυπά και στην άλλη άκρη της γραμμής βρίσκεται ένας εκπρόσωπος εταιρείας που προτείνει νέο πρόγραμμα τηλεφωνίας, ασφαλιστικό προϊόν ή άλλη εμπορική υπηρεσία.
Για αρκετούς καταναλωτές, τέτοιες κλήσεις αποτελούν συχνό φαινόμενο, ακόμη και όταν έχουν εκφράσει ότι δεν ενδιαφέρονται.
Η ελληνική νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένους κανόνες για τις τηλεφωνικές προωθητικές ενέργειες, καθώς και δυνατότητες αντίρρησης από τους συνδρομητές.
Τι είναι το μητρώο του άρθρου 11
Στην Ελλάδα, οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών τηρούν μητρώα συνδρομητών που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν να δέχονται μη ζητηθείσες τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Η σχετική πρόβλεψη περιλαμβάνεται στο άρθρο 11 του νόμου 3471/2006.
Ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει από τον πάροχό του την καταχώριση του αριθμού του στο αντίστοιχο μητρώο.
Η διαδικασία υποβολής του αιτήματος εξαρτάται από τον πάροχο.
Η καταχώριση δεν λειτουργεί σαν τεχνικό μπλοκάρισμα
Η εγγραφή στο μητρώο δεν σημαίνει ότι το τηλέφωνο θα αποκλείει αυτομάτως κάθε εμπορική κλήση.
Αποτελεί δήλωση αντίρρησης, την οποία οι επιχειρήσεις που πραγματοποιούν σχετικές προωθητικές ενέργειες οφείλουν να λαμβάνουν υπόψη σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο.
Είναι επίσης σημαντικό να διακρίνονται οι ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις από άλλες επικοινωνίες, για τις οποίες μπορεί να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες.
Τι να κάνετε αν συνεχίζονται οι κλήσεις
Ο καταναλωτής μπορεί να καταγράφει την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης, τον αριθμό που εμφανίστηκε και την εταιρεία που αναφέρθηκε ως υπεύθυνη της προωθητικής ενέργειας.
Χρήσιμο είναι επίσης να δηλώνει ρητά ότι δεν επιθυμεί περαιτέρω επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς.
Αν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των σχετικών κανόνων, μπορεί να εξεταστεί η υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Προσοχή στα προσωπικά στοιχεία
Κατά τη διάρκεια μιας απρόσμενης κλήσης, δεν είναι ασφαλές να κοινοποιούνται κωδικοί, τραπεζικά στοιχεία ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα χωρίς επιβεβαίωση της ταυτότητας και της ιδιότητας του καλούντος.
Η δυνατότητα άρνησης των εμπορικών κλήσεων αποτελεί σημαντικό εργαλείο για την προστασία της ιδιωτικότητας και τον περιορισμό της ανεπιθύμητης επικοινωνίας.
