Fiber μέσω οπτικής ίνας, TechLiving Zone, ηλεκτρονικά ραντεβού και ειδική ώρα εξυπηρέτησης για νευροδιαφορετικά άτομα
Το όριο των 100 καταστημάτων νέας γενιάς σε όλη τη χώρα ξεπέρασε η ΔΕΗ, στο πλαίσιο της ανανέωσης του δικτύου της, η οποία συνεχίζεται και μέσα στο 2026.
Στόχος του νέου μοντέλου είναι τα φυσικά καταστήματα να μην περιορίζονται στην εξυπηρέτηση για θέματα ηλεκτρικής ενέργειας και λογαριασμών, αλλά να συγκεντρώνουν υπηρεσίες ενέργειας, τεχνολογίας και τηλεπικοινωνιών.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η TechLiving Zone, η οποία λειτουργεί ήδη σε 70 σημεία του δικτύου. Εκεί οι καταναλωτές μπορούν να ενημερώνονται για λύσεις εξοικονόμησης ενέργειας, ηλεκτροκίνησης και έξυπνου εξοπλισμού για κατοικίες και επιχειρήσεις.
Στα καταστήματα έχει ενταχθεί και το ΔΕΗ Fiber, δίνοντας τη δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να ενημερώνονται για τα προγράμματα υπερυψηλών ταχυτήτων μέσω δικτύου οπτικών ινών FTTH και να προχωρούν στην ενεργοποίηση της υπηρεσίας.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στην προσβασιμότητα. Το Quiet Hour λειτουργεί σε 80 καταστήματα και προβλέπει καθημερινά, καθώς και το Σάββατο, μία ώρα με μειωμένα αισθητηριακά ερεθίσματα, από τις 14:00 έως τις 15:00, για νευροδιαφορετικά άτομα και τους συνοδούς τους.
Παράλληλα, μέσω του e-appointment οι πελάτες μπορούν να κλείνουν εκ των προτέρων ημέρα και ώρα για την επίσκεψή τους, ενώ τα myΔΕΗ Service Points επιτρέπουν την ηλεκτρονική διαχείριση λογαριασμών, προγραμμάτων και αιτημάτων.
Τα νέα και ανακαινισμένα καταστήματα λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο έως τις 20:00 κάθε Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή, ενώ Δευτέρα, Τετάρτη και Σάββατο παραμένουν ανοιχτά έως τις 15:00.
